Note : 7 ; Des pratiques inspirantes, souvent engageantes, mais pas toujours si pratiques

La première chose que l’on remarque quand on tient l’ouvrage dans les mains, c’est l’incroyable design de chacune des 450 pages de ce volume en couleur ! Ce sont 17 pratiques prêtes à l’emploi que l’auteur nous propose ainsi. Certaines s’inscrivent dans la continuité de l’ouvrage « management 3.0 » tandis que d’autres sont plus originales.

Les Kudo Cards, le premier exercice proposé, ou plutôt un système où les membres d’un groupe peuvent remercier d’autres membres du groupe, non pour leur réussite individuelle, mais pour ce qu’ils apportent au groupe ou à l’un de des membres. Une pratique simple à mettre en œuvre mais qui œuvre beaucoup pour la cohésion du groupe. La Personal Map n’est pas une pratique en tant que telle, mais un principe auquel différentes pratiques vont se rattacher, comme le MBA (management by walking around). Toutes convergent vers cette même idée : comprendre et finalement écrire le réseau de relations qui nous connecte aux autres.

Le Delegation Poker est l’une des pratiques les plus emblématiques de Jurgen Appelo. Abordé dans Management 3.0, elle est plus développée et formalisée ici. C’est un excellent levier pour développer l’auto-organisation. Un « must have » ! Le « Work Expo » rejoint la famille des principes, plutôt que des pratiques. Il surfe sur le principe de la démo de Scrum mais en l’élargissant : montrer ce que l’on a réalisé, des témoignages ou raconter une histoire pour être fiers de ses accomplissements.

Value Stories & Culture Book adresse un point sensible mais difficile : donner corps à la culture d’une équipe. L’auteur nous invite à lui donner forme collaborativement au travers de ce qu’il vit au quotidien, en le racontant au sein d’un « culture book ». Au-delà du livre, ce sont les clés qu’utilise l’auteur dans ce chapitre que l’on pourra utilement exploiter. Les symboles d’identité, s’inscrivent dans la continuité du même sujet : la culture de l’équipe. Si l’idée est intéressante, elle mérite d’être retravaillée : le chapitre est un peu creux.

L’exploration day est une pratique orientée innovation. Elle s’inspire en droite ligne du « ship it day » d’Atlassian. Le propos est malheureusement trop déclaratif, mais les sources d’inspiration de l’auteur peuvent être utilisées à loisir. Place aux « Business guilds » au chapitre suivant. Derrière cette appellation, on retrouve les communautés de pratiques, un concept auquel il est si difficile de donner vie. Sans nous dévoiler une approche novatrice, Jurgen Appelo nous donne quand même quelques clés.

Le feedback wrap a un nom un peu trompeur, mais aussi un thème qui manque singulièrement de focus. Il commence par évoquer le « flextime », ce qui nous conduit à un thème qui mériterait son chapitre à lui tout seul : la confiance. Je cherche encore une boussole valable à ce sujet et si je n’adhère finalement pas à celle de l’auteur je salue quand même ses efforts. Le chapitre suivant,

Improvement dialogues couvre un domaine de compétences et de techniques qui doivent faire partie de la boite à outils du manager. On y trouve le « one on one », l’appreciative inquiry et bien d’autres choses encore. La matière est fort utile, mais je la considère plus comme un ensemble de pointeurs que comme une pratique en tant que telle.

Nous arrivons à « Problem Time », qui est plutôt une réflexion sur la nature et l’identification des problèmes. Comme d’habitude, ces réflexions font mouche : les problèmes récents sont plus importants que les vieux problèmes, pour contre-intuitif que cela soit, n’en est pas moins juste, par exemple. Mais là encore, il ne s’agit pas réellement d’un exercice.

Le chapitre suivant est consacré aux mesures, et il est plutôt dense, si ce n’est austère (mais le sujet l’est également). Ici, on est vraiment dans la pratique, car l’auteur nous y développe 12 règles pour mettre en place un bon écosystème de métriques. C’est l’un des chapitres les mieux fait de l’ouvrage. C’est de carrière qu’il est question ensuite. « Work Profile », nous invite à question les titres et les plans de carrières. L’auteur y pousse la notion de « crédit », à l’image des génériques Hollywoodiens. Il s’agit surtout d’une opportunité pour l’auteur de pousser ses convictions qui ne sont pas dénuées d’intérêt. Les impacts RH sont moins que négligeables mais au moins Jurgen Appelo nous propose-t-il des pistes.

C’est un sujet sensible qui est abordé ensuite, qui s’inscrit dans la continuité du chapitre précédent : la formule salariale ! L’auteur ne manque pas de convictions à ce propos et il nous les partage en les argumentant : très bien. A la clé, il y a bel et bien une « formule salariale » comme le titre de cette pratique le suggère. Et elle n’est pas simple ! Concernant le variable, là encore la position de l’auteur est simple : pas de variable. Mais il y a un « Marit Money », c’est le thème de la pratique suivante. Le texte commence par développer les problèmes inhérents aux bonus : leur effet destructeur et leur désalignement par rapport aux motivations intrinsèque. Heureusement, on ne s’arrête pas là, l’auteur nous propose en effet 6 règles pour les récompenses. A méditer (et sans doute à appliquer).

Au chapitre suivant, nous abordons la question de ce qui doit être célébré et comment le célébrer. L’auteur nous propose une grille pour positionner comportements et accomplissements et apprécier ce qui convient d’être célébré. La notion de célébration porte plus chez les anglo-saxons, sans doute pas assez chez nous, mais de fait le propos tombe un peu à plat malgré son intérêt. La dernière pratique a trait à la seconde pratique star de Jurgen Appelo : le moving motivator. Cet atelier déjà évoqué dans Management 3.0 est plus développé ici et s’appuie sur les facteurs de motivation intrinsèque. Une pratique à ne rater sous aucun prix !

Le Wokout se veut un livre de cuisine, mais pas un livre de recettes toutes faites même s’il vise à être éminemment pratique. Toutes les pratiques ne sont pas réellement des pratiques, une bonne moitié d’entre-elle sont plutôt des principes qu’il faut encore retravailler pour en extraire des pratiques. Mais toutes proposes des idées, souvent issues des nombreuses références dont l’auteur nous gratifie, et le tout est une nouvelle fois excellemment écrit.

Référence complète : #Workout – Jurgen Appelo – Happy Melly 2014 – ISBN: 978 04 92032 02 7